人民網(wǎng)健康·生活

房屋漏水修補(bǔ)服務(wù)套路多

規(guī)范平臺(tái)廣告 維護(hù)消費(fèi)權(quán)益(百姓關(guān)注)

本報(bào)記者  孫立極

2022年11月21日10:07 來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

  衛(wèi)生間漏水、陽(yáng)臺(tái)墻側(cè)漏、墻面突然起皮……不少人都遇到過(guò)房屋漏水問(wèn)題的困擾。找誰(shuí)修、怎么修,一些人求助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?捎械南M(fèi)者漏水問(wèn)題沒(méi)解決,還因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的不誠(chéng)信,踩到“消費(fèi)坑”。

  廣東讀者劉女士在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴,3月底,她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到一家名為“雅居防水”的店鋪預(yù)約維修。兩名維修人員上門(mén)看過(guò)墻皮脫落的狀況后表示,“這是衛(wèi)生間側(cè)漏導(dǎo)致,可以不砸墻,用打孔高壓灌注膠水的方法堵漏”。劉女士問(wèn)要多少錢(qián),對(duì)方說(shuō)膠水每斤120元,大概需要10至20斤。結(jié)果修完后,維修人員說(shuō)用了200多斤膠水,加上修復(fù)外墻費(fèi)用共3.14萬(wàn)元,遠(yuǎn)超出預(yù)估。但已經(jīng)修完了,劉女士不得已付了錢(qián)?梢欢螘r(shí)間后,漏水更嚴(yán)重了,而且衛(wèi)生間還因?yàn)樽⑷胩嗄z水,地面瓷磚開(kāi)裂。劉女士向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)先是百般拖延,后來(lái)提供了店主資料!熬谷贿B營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒(méi)有,也沒(méi)有其他任何資質(zhì)證明。”劉女士氣憤地說(shuō)。

  劉女士的遭遇不是個(gè)案。浙江余姚讀者戴女士6月被一家網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)推送堵漏廣告,一位姓盛的維修人員稱(chēng)用高壓注入納米膠方式堵漏,可保證10年不漏。戴女士付了7900元維修費(fèi),修完仍然漏水。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,關(guān)于房屋漏水維修遭遇消費(fèi)欺詐的投訴居高不下。有消費(fèi)者表示,前幾年走街串巷的流動(dòng)堵漏車(chē),如今升級(jí)成了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送的堵漏廣告或推薦店鋪,但實(shí)際上還是老套路:不管什么原因漏水,均稱(chēng)高壓注膠免砸墻可解決;施工前報(bào)價(jià)膠水每斤100元至200元,施工后要價(jià)則翻了數(shù)倍甚至幾十倍;修完后仍然漏水,維修人員則多半消失不見(jiàn)。

  據(jù)從事民用水電工程行業(yè)多年的遼寧讀者高輝介紹,用強(qiáng)壓力將丙烯酸及固化劑混合物注入墻體縫隙的技術(shù),的確是一種堵漏方法,常用于地下室等不便刨挖的地方滲漏。就材料來(lái)說(shuō),每斤丙烯酸及固化劑混合物的成本一般為15元左右。但因?yàn)槭┕ぜ夹g(shù)要求較高,人工費(fèi)用較貴。高輝表示,維修人員要精確判斷墻體裂縫位置、滲漏位置、打孔注漿位置等。施工時(shí)也要求一人操作、一人動(dòng)態(tài)觀察,適時(shí)調(diào)整,才能保證堵漏效果。

  從讀者反映的案例看,消費(fèi)者遇到的維修人員顯然不具備相應(yīng)的施工經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平。廣東廣州讀者胡女士選擇了所謂的高壓注膠堵漏,維修人員把膠水注透了樓板,直接打到樓下鄰居家,賠償了鄰居1000多元清潔費(fèi)。“后來(lái),我又找了一個(gè)維修師傅,他說(shuō)漏水是因?yàn)橄词峙椠堫^的接頭松了,和衛(wèi)生間防水沒(méi)關(guān)系!焙空f(shuō)。

  對(duì)此,北京市華鵬律師事務(wù)所劉春城律師表示,承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的,委托人可以合理選擇請(qǐng)求承攬人承擔(dān)修理、重作、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。消費(fèi)者可以直接與店主協(xié)商解決,也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、請(qǐng)求調(diào)解,向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴,或者向有管轄權(quán)的法院提起訴訟!按送,由于消費(fèi)者是在電子商務(wù)平臺(tái)搜到的店鋪或被推送的廣告,電子商務(wù)平臺(tái)有義務(wù)協(xié)助維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,可以申請(qǐng)?jiān)撾娚唐脚_(tái)客服裁決!眲⒋撼钦f(shuō)。

  依據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),高輝建議,房屋漏水一般都源于修建房屋或裝修時(shí)施工質(zhì)量不合格。如果發(fā)生漏水,不要怕麻煩,重做防水更穩(wěn)妥。為了避免消費(fèi)者踩坑上當(dāng),各地行業(yè)協(xié)會(huì)可以推薦優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍名單,或者由社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等通過(guò)房屋維修基金關(guān)聯(lián)一些資質(zhì)合格的施工隊(duì)伍,供社區(qū)居民參考,避免居民因?yàn)椴皇煜顩r掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。


  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年11月21日 07 版)

(責(zé)編:孫紅麗、楊迪)


相關(guān)新聞


湖南省| 长兴县| 呼玛县| 马尔康县| 龙口市| 兴宁市| 南宫市| 台南市| 澄迈县| 铁力市| 咸宁市| 普兰县| 普格县| 滨州市| 丰镇市| 九台市| 阜康市| 青州市| 丹江口市| 南岸区| 承德县| 阿巴嘎旗| 宜黄县| 云梦县| 垫江县| 怀化市| 运城市| 渭南市| 会昌县| 交城县| 沂水县| 汉源县| 威远县| 镇原县| 灵丘县| 兴安盟| 繁昌县| 元谋县| 额济纳旗| 石门县|